《山东省物业服务费收费管理办法》在2018年已经开始实施，但是智慧之城二期 堤香花都小区仍坚称没有接到政策

您好，来信收悉。城阳区政府进行了落实，经惜福镇街道核实，根据2018年7月份下发的新《山东省物业服务收费管理办法》进行打折，由于该政策在2018年7月份下发至各物业小区，并且您从未到物业申请空置房打折，空置房的打折优惠依据新政策第17条：“在普通住宅付后空置六月以上且水电气不动为原则，物业公共服务费应当减免；办理空置的程序和具体减收比例由设区的市、县（市 、 区） 人民政府价格主管部门会同物业主管部门规定，但收取的费用最高不得超过百分之六十。”您诉求的空置房优惠时间段物业已无法证实该户业主房屋是否空置，故未进行打折，物业也多次与您沟通，但您坚持已与物业客服对接过，物业客服也说知道此事，街道物业办已与业主和物业协调，严格按照新规定进行处理，最大限度满足业主需求。