2018年10月办了5张会员卡合计500元，前期联系说因为消防设施要延长开业，后来因为疫情不可控原因又延长了，到现在为止两年时间过去了海啦啦是不是已经确定不会再开业了，联系之前办理业务的员工说已经离职了。想请问下海啦啦在办理会员卡的时候有收集客户联系方式在不会开业的情况下并没有联系客户办理退费算不算有违法行为？海啦啦到底还会不会开业？

龙湾区市场监督管理局

尊敬的网友您好，您反映的关于“奥体中心的海啦啦乐园还办吗”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经工作人员现场至房开公司了解,海啦啦经营者无法联系,现场地已被已由其他公司租去经营。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：86882703。感谢您对我们工作的理解和支持！