咨询内容：

手机微信公众号查不到账户的额度，也提不出来了

回复内容：

? ?您好，如职工已在深圳签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》，可直接在微信小程序“粤省事”办结租房提取、其他住房消费提取、离休、退休提取（需达法定年龄）、户籍不在本市并已申请基本养老保险或基本医疗保险关系转移手续销户提取，也可通过深圳住房公积金中心网站、拨打热线0755-12345、自助终端等渠道办理上述提取业务。? ? 您可通过以下方式查询账户信息：? ?（1）微信用户可登陆微信小程序-粤省事-定位深圳，通过人脸识别后查询账户。? ?（2）支付宝的实名认证用户，登录“支付宝-城市服务-深圳公积金”，通过人脸识别查询账户；? ?（3）通过i 深圳APP刷脸通过人脸识别后查询账户。? ?（4)职工本人可携带身份证原件到柜台查询账户。? ? ?如有疑问请拨打0755-12329转0人工咨询。?

回复单位：

深圳市住房公积金管理中心 2019.12.23